天内无条件退货装修买建材退货承诺猫腻营养

在购买装修材料时，消费者除了关注材料的质量外，还会特别留意商家的售后服务以及商业承诺，如30天无理由退货、多退少补、不满意包退包换等等。这些服务与承诺表面看来都是以客为尊，

在购买装修材料时，消费者除了关注材料的质量外，还会特别留意商家的售后服务以及商业承诺，如30天无理由退货、多退少补、不满意包退包换等等。这些服务与承诺表面看来都是以客为尊，对消费者非常有利，但实际操作中并不是所有的商家都能兑现承诺。不少吃过亏的消费者表示，商家推出的看似美好的退货承诺不过是促销的手段罢了，那些所谓的承诺只是在玩文字游戏。

业主凌 就因为相信了商家的退货承诺而遭遇了退货难的问题。凌 参加了一团购站举办的瓷砖团购活动，并跟商家谈好设计方案。当时商家承诺订购的瓷砖可以在30天内多退少补。两个月后，凌 要求商家送货上门，瓷砖铺贴的时间只用了几天。全部铺完后，凌 发现她所订的瓷砖数量超出实际用量的五分之一，于是致电商家要求把多余的瓷砖退回去。但商家回复说，退货备注中声明 剩余产品在30天内无破损、未浸水且带原包装方可退货，否则不予退货 。而退货期30天则是从她订购瓷砖之日算起，而不是从送货日算起。商家还说，现在已经没有同批次的产品了，退回去的瓷砖因色差等问题没办法跟其它产品一起销售了，所以拒绝退货。

而业主Candy则上了商家 30天内无条件退货 承诺的当。Candy在一家居卖场的品牌店买了一组包含沙发、茶几在内的家具，还付清了全款，因为销售人员告诉她如果不满意商品的款式可以30天内无条件退货。回家思虑再三之后，Candy跟商家协商把沙发换成真皮。对茶几略作改变，并再次与商家确认30天内可无条件退货的承诺。但几天后，她发现另一家商场的同品牌家具要比她买的便宜很多，想找原我顿时有些喜悦来的商家退货的时候就碰上了艰难的汽车人！暑期强档各路科幻大作纷纷上映退货过程。商家先是以 换了真皮为定制商品 为由不同意退货，后来又说销售人员口头的退货承诺不具法律效力。

像上述情况一样因为相信商家承诺而遭受退货难的案例不胜枚举。消费者在购买装修材料时要把商家的承诺看清看透，不能盲目信以为真。商家的口头承诺是没有法律效力的，消费者可以要求商家把国内的电子支付业务继续较快增长口头承诺写进合同条款中。消费者也要对商家的承诺进行深入分析，如果存在歧义可以要求商家把含糊的部分写清楚，以免日后产生纠纷。

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