北京城六区供暖热线难打通不是占线就是没人计划

北京城六区供暖难打通 不是占线就是没人接

11月4日上午，12319市级供暖和各区县供暖正式开通。然而，上午在1个多小时内反复拨打这些，结果城六区供暖不是忙音占线，就是无人接听。而郊区县供暖较为畅通。

对此，供热办相关负责人表示，根据往年经验，供暖首日的量一般都会激增，目前本市尚未供暖，量并不多。对于难打通的原因，该负责人称，区县供暖和供热单位的接听坐席有限，容易出现占线情况。

此外，市民挂错号也是主因之一。为此，供热办要求，全市供热单位须在小区门口张贴供暖，让居民第一时间摸对门。相关负责人还表示，供暖尚处于试运行阶段，政策方面的咨询较多。供暖季开始后，市级供暖将24小时开通。

市热力集团相关负责人上午表示，目前热力集团96069供暖每天呼入400多个，两成以上的接听量来自非热力集团的用户，市民反映摸不到门。为了保证接通率，热力集团96069已经增加了10个坐席。

但两家俱乐部的主席弗洛伦蒂诺佩雷斯以及胡安拉波尔塔对这项活动还是保持理智 体验 一个 拨打十几次才通

从上午9点开始，反复拨打东城区和西城区供热，到上午10点多仍无人接听。同时，石景山供暖也处于无人接听状态，海淀区供热则处于占线状态。

此外，在拨打朝阳区时，第一次，里传出座机忙线中，请稍后再拨的提示；第二次，里发出嘟嘟声；打了十几遍后，终于接通了。

向坐席咨询何时供暖等问题后

，工作人员表示，这些具体问题要找热力集团解答。

相比之下，丰台区供暖96005就比较容易拨通了，但坐席工作人员称，反映的问题要按流程在个工作日后才能得到解决。

与城六区的普遍难打通不同，门头沟、房山、大兴、怀柔等远郊区县的供热均能够迅速拨通。

对策 张贴供热 居民可对口拨打

针对供热难打通的问题，市政市容委供热办相关负责人表示，本市居民供暖面积超过7.6亿平方米，供热单位千余家，居民家中供热存在问题，只有找负责为自己供暖的供暖单位，才能及时解决问题。

为了帮助居民确认为自己服务的供热单位，市供热办已要求全市供热单位和企业以及小区物业、开发商在小区居民家门口明显位置张贴报修，谁供暖谁负责维修，为市、区供暖分忧。