今日头条的小程序柔软

今日头条的反省与反复

尽管将公司品牌名称改为了和企业注册信息一致的“字节跳动”，但今日头条还是未能阻止自己频登头条。坏消息是，这样的头条并非头条自己想要的那种头条。

6月6日，有友发现，抖音在某搜索引擎广告中对“邱少云被火烧的笑话”进行推广，随着大V转发而引发关注。今日头条下午即发表致歉声明，称因未认真审核第三方提供的关键词包，发生严重疏漏，未能过滤相关内容，对因此引起的社会不良影响，表示深刻的道歉和反省。目前相关投放已全部暂停，相关人员已停职！

如果你有印象的话，这已经不是今日头条第一次道歉了。就在过去的短短两三月时间里，今日头条就主动被动发起了至少三起引人注目的道歉，包括因内容缺乏价值观（关停“内涵段子”）而致歉、就广告二面“二跳”而道歉，以及此次的“错误投放”而道歉。

道歉是一种反省，按理说应该得到赞扬，尤其是对今日头条这样的大公司来说。然而当道歉变成一种常态，就不能不让人怀疑今日头条道歉的诚意，以及反省的效果了。如果频繁的道歉，换来的只是不断的反复，那么今日头条的问题，可能就不在于中低层，而在于领导决策集团了。

回顾这三次道歉背后的事件，其中一条主线异常清晰

，那就是今日头条的价值观问题。无论是三俗内容、虚假广告还是错误投放侮辱英烈，都反映出今日头条在商业利益与价值导向的选择上，出于种种原因总是站错了队。

从几次事件的详情看，尽管错误发生各有各的场景，也都能找到担责“背锅”的人——包括内外部人员——但朱飞认为事件反复的根本原因在于管理层，特别是带头大哥的身体力行。正如友所言，“如今的张一鸣，早已变成了他曾经憎恨的那个人（百度李彦宏）。”

在前不久的一篇题为《李彦宏是耿直boy？其实他更像一个AI机器人》的评论文章中，朱飞这样写道，“耿直boy不足以描绘李彦宏，他更像一个运作精密的AI机器人。这个AI机器人崇尚技术创新、遵循商业逻辑，但不会掺杂情绪人情。这也许是过去一段时间来，李彦宏和他的百度不被众人理解，但仍获华尔街投资人青睐的根本原因。”

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