联想售后内斗升级柔软

联想品牌曾有提前调整机会：Moto+中国是首要问题

文/壹观察 宿艺

时隔17个月之后，联想业务再次换帅。

联想集团董事局主席兼CEO杨元庆发布公开信宣布，原联想集团人力资源负责人乔健将接替陈旭东，出任联想移动中国业务负责人、移动业务集团联席总裁。

陈旭东将接替即将退休的王晓岩，担任联想集团高级副总裁，负责全球服务业务，汇报给联想集团总裁兼COO蒋凡奇。

同时杨元庆还对外证实联想业务另一重大变化：未来Moto将成为联想唯一品牌。这也意味着，有着14年零7个月(联想移动通成立于2002年4月)历史的联想品牌将逐步推出市场。

ZUK品牌将成为Moto旗下元左右的一个产品线，比如下一部全名可能叫Moto ZUK Z3，类似三星Galaxy S7。

这也是联想业务迄今为止最大一次调整。

品牌战略调整：本可提前开始

在11月3日同期公布的联想第二季度财报中，智能出货量和收入继续处于下滑态势，同比分别减少28%和10%。个人电脑和智能设备业务的收入同比下跌8%。好的一面是，包括联想业务在海外市场的基本面仍旧较为稳定，环比来看业务经营利润率、平均单价相比上个季度都有明显回升。

但是，联想中国区业务显然依旧低迷。

对于目前的联想业务而言，必须集中所有力量完成单点突破，类似斯巴达人一往无前的进攻方阵，而三条品牌线显然是在分散联想需要凝聚的力量和资源。

这也是杨元庆选择断臂的根本原因，尽管异常艰难。

实际上，陈旭东履新不久就有这种调整想法，2015年8月其曾委婉地表示神奇工场之外的所有联想移动业务都将并入摩托罗拉。《壹观察》当初将其解读为联想业务将逐步弱化联想品牌，中高端市场突出Moto，线上品牌突出ZUK。

但随后激起的老联想人的激烈反对，显然超出了陈旭东和杨元庆的预料。15个月后再来看此局，不胜唏嘘。

陈旭东：临危授命，缺金少将

对于陈旭东而言，过去的17个月，或许是其23年联想职业生涯中面临挑战最大的一次。临危授命，孤单向前，或许未竟，却也不负子弟兵忠胆之名。

实际上，陈旭东是媒体口碑中最好的联想高管，较为年轻，易于沟通，了解自家产品优点和弱点，并且毫无架子。2009年在联想第一代乐Phone发布会上，《壹观察》曾试图近距离拍照台上激情演讲的柳传志，被工作人员阻挡，路过的陈旭东正好看到，招呼数名进入拍照，并嘱咐数句后才安心走开。

2015年2月巴塞罗那MWC展会，《壹观察》在一家餐馆埋头码字，看到不远处的陈旭东对随行人员抱怨点餐过多，至今让人莞尔。

对于联想业务此次换帅调整，有媒体分析认为主要归咎于中国区业务未达预期，而陈旭东临危授命之后也确实立下过军令状，但今年1月被任命为MBG中国区总经理后，陈旭东已经对最好的产品Moto条线失去掌控力。

据媒体报道，与陈旭东同期任命的中国区高管团队，基本已都离职。乐檬品牌打造者杨骏去了滴滴，负责运营商销售的彭贝力去了乐视，据悉负责移动业务中国区战略运营的任伟光日前也离职，去向是宏图三胞下属的一个企业。

或许，中国区最为残酷的市场竞争，远超联想之前预期。其中，渠道问题是Moto被业内和用户吐槽最多的领域，在所有厂商都加大公开市场投入之后，缺金少将的联想中国区业务确实捉襟见肘。

杨元庆随后在联想集团业绩沟通会上对此表示：王晓岩因为年龄问题申请退休，我们尊重她的决定

。她做过财务、CIO和服务工作，每个岗位的贡献都很大。我们觉得旭东更适合接她的班，所以做了这样的安排。同时也觉得乔健更适合接任旭东的工作。

新掌门人：乔健

业务新的掌门人乔健，其仍旧兼容联想业务中国区负责人，直接向杨元庆汇报。

乔健在内部信中说：品牌建设和营销推广既是业务的重点，也是我的老本行，这让我对这个新岗位充满期待。杨元庆在业绩沟通会上对此表示：乔健最早是市场营销出身，因此是更合适的人选。同时她也有很多的HR经验，因此也知道怎么鼓舞和激励团队。这对中国业务来说是很重要的个人能力和素质。这是挑选乔健的主要原因。

可以看到，在做出Moto将成为联想唯一品牌众大决策之后，联想中国区业务接下来将重点提升Moto中国市场品牌能力，以及让联想将士迅速恢复攻城略地的士气和信心。而Moto渠道能力，也必然将是乔健面临的另一重要问题。

比较意外的是，杨元庆公布了Moto Z模块化的销售现状和预期：Moto Z全球周销量约6万台。其中美国市场周销量接近3万台，墨西哥市场周销量接近1万台。Moto Z整体目标是发布后的12个月内销售三百万台Moto Z ，也就是说月平均销量约25万台，平均周销量6万台，与目前周销量现状相似。但要在较长销售生命周期维持这一热度，挑战依旧艰巨，作为全球最大的中国市场仍旧是要解决的首要问题。

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