地板企业如何繁荣粉丝经济永恒

设计师︰Frank Tjepkema 地板企业如何繁荣“粉丝经济”

【建材】目前，粉丝已经成为诸多地板企业进行营销的推动力，以前的地板企业都说客户就是上帝，强调的是客户。地板企业愈来愈注重客户营销，这种价值导向的改变，是因为随着时代的发展和进步，物质越来越丰富，甚至到了泛滥的地步，而互联又打破了各种信息不对称，将各种产品拉到了同一平台竞争。　　产品定位需有聚焦力　　在小米出世之前，想买一款又便宜、又有面子、又好的几乎是不的。有面子的好价钱太高、便宜的没面子，且品质也跟着打折扣。而小米的定位就是低价位、高品质，其定位本身就已经很能打动人了。再比如互联品牌江小白白酒的定位：针对80后90后的时尚休闲青春小酒。中国地板的消费群主要以中老年为主，所以地板操作手法都是围绕他们的心理诉求进行。　　产品好是基础，将本条拿出来单独强调可能有点可笑，但是目前很多地板企业恰恰欠缺的正是这一点。而现在不仅讲究产品要好，还讲究做尖叫型的产品，而想打造一款能让用户尖叫的产品，关键就是要聚焦，聚焦到一个点，而这个点，就是用户的需求和问题。　　产品需有一定的思想价值　　好的产品应该是有思想的，在现实中，能俘获大量粉丝的人往往也是因为思想。像部分地板企业直接将品牌和产品拟人化，然后赋予其思想等，这一点，从名字上已经充分体现。再比如老罗的锤子，其产品如何在这里就不探讨了，但是为什么它还是有很多支持者?原因就是老罗的思想在作怪。　　地板企业需注重体验服务　　很多人将产品体验归到产品的一部分，理论上应该是这样，但是在这里我把它们分开了，原因是为了便于大家理解。有不少人认为地板产品质量好、管用就叫体验好，其实不尽然。首先我们应该先明白什么叫体验好，体验好不仅仅是说产品质量好就可以的，甚至就算是质量一般的产品，也可以体验很好。　　有人将服务归到了体验里。体验好你可以理解成产品本身的使用过程，而服务是产品以外的东西，比如说售前、售后、维修等。而好的服务应该是超出用户心理预期的。比如说海底捞、海尔等。